Trang

Điều khoản sử dụng SASCO Travel

Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với SASCO Travel. Khi truy cập, tìm hiểu hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng được nêu dưới đây. Nội dung này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình sử dụng dịch vụ diễn ra minh bạch, an toàn và hiệu quả.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập website, đặt dịch vụ, thanh toán, liên hệ tư vấn và các giao dịch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do SASCO Travel cung cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là Quý khách đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Quy định khi sử dụng dịch vụ

Thông tin cung cấp

Khi đặt dịch vụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. SASCO Travel không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh do thông tin sai lệch, thiếu sót hoặc không được xác minh từ phía khách hàng.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ trước khi xác nhận đặt chỗ.
  • Thanh toán đúng thời hạn theo quy định.
  • Tuân thủ quy định của hãng vận chuyển, đơn vị lưu trú, điểm tham quan và các đối tác liên quan.
  • Tự bảo quản giấy tờ tùy thân, hành lý và tài sản cá nhân trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của SASCO Travel

SASCO Travel cam kết:

  • Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, minh bạch.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ và xử lý các yêu cầu phát sinh trong phạm vi cho phép.
  • Bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách hiện hành.
  • Thực hiện dịch vụ đúng nội dung đã xác nhận với khách hàng.

Đặt dịch vụ và thanh toán

Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng hoặc yêu cầu đặt dịch vụ chỉ được xem là xác nhận khi SASCO Travel gửi thông báo xác nhận qua kênh liên hệ chính thức. Trong một số trường hợp, việc xác nhận còn phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống, điều kiện từ đối tác cung ứng và thời điểm đặt dịch vụ.

Chính sách thanh toán

Mức giá được áp dụng theo thông tin hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt dịch vụ hoặc theo báo giá được xác nhận trực tiếp. Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy theo mùa vụ, số lượng khách, chính sách của nhà cung cấp hoặc các yếu tố khách quan khác. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo thời hạn đã thỏa thuận.

Xuất hóa đơn và chứng từ

Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn hoặc chứng từ liên quan, vui lòng cung cấp thông tin cần thiết theo quy định trước thời điểm thanh toán hoặc trong thời hạn được SASCO Travel thông báo.

Hủy, đổi và hoàn tiền

Điều kiện áp dụng

Chính sách hủy, đổi hoặc hoàn tiền phụ thuộc vào loại dịch vụ, thời điểm hủy và quy định của từng đối tác cung ứng. Một số dịch vụ có thể không áp dụng hoàn tiền sau khi đã xác nhận hoặc thanh toán.

Phí phát sinh

Trong trường hợp hủy hoặc thay đổi dịch vụ, khách hàng có thể phát sinh phí xử lý, phí hủy hoặc chênh lệch giá theo chính sách của nhà cung cấp. SASCO Travel sẽ thông báo cụ thể nếu các khoản phí này phát sinh.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, bố cục, dữ liệu và các tài liệu liên quan, thuộc quyền sở hữu của SASCO Travel hoặc đối tác hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Giới hạn trách nhiệm

SASCO Travel nỗ lực đảm bảo thông tin dịch vụ luôn chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn, thay đổi từ phía bên thứ ba, sự cố kỹ thuật, thiên tai, điều kiện thời tiết, chính sách vận chuyển hoặc các yếu tố bất khả kháng khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Sự cố từ đối tác

Trong trường hợp dịch vụ bị ảnh hưởng bởi nhà cung cấp, hãng vận chuyển, khách sạn hoặc đơn vị liên quan, SASCO Travel sẽ hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể để tìm giải pháp phù hợp, nhưng không cam kết chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại gián tiếp phát sinh.

Bảo mật thông tin

SASCO Travel tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích tư vấn, đặt dịch vụ, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trái phép, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Thay đổi điều khoản

SASCO Travel có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng vận hành. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website.

Liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ SASCO Travel qua các kênh hỗ trợ chính thức để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.